MrGreen i norsk spillhverdag: det jeg vurderer hardest er hvordan innloggingen fungerer

Jeg prøvde å logge inn uten å ha fylt ut profilen helt, og ble møtt av et krav jeg ikke hadde sett omtalt noe sted. Først måtte jeg bekrefte opplysningene mine, og da først slapp jeg videre til lobbyen. Etter flere uker som spiller sitter jeg igjen med et ryddig inntrykk, men med noen tydelige forbehold.

Slik gikk registreringen og den første økten

Jeg startet med å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Feltene var enkle å forstå, og jeg fikk beskjed med en gang om noe manglet. Etter innsending ventet en bekreftelse av e-postadressen før kontoen var aktiv. Det tok litt tid før jeg skjønte at jeg måtte gjøre dette før jeg kunne sette inn penger.

Første gang jeg brukte mrgreen login, ble jeg bedt om å oppgi brukernavn og passord på nytt. Det virket forvirrende, men skyldtes at økten hadde gått ut mens jeg leste gjennom vilkårene. Etterpå holdt innloggingen seg stabil gjennom hele kvelden. Jeg satte pris på at det ikke dukket opp uventede vinduer underveis.

Inne i casino mrgreen la jeg merke til at menyen er delt opp etter spilltype. Det gjorde det lett å finne frem uten å lete lenge. Jeg savnet likevel en tydelig oversikt over hvilke opplysninger som allerede var registrert på profilen min. Det fant jeg først etter å ha klikket meg inn på kontosidene.

Den første mr green bonus jeg fikk, ble lagt til kontoen automatisk etter at jeg hadde bekreftet profilen. Jeg måtte selv lese meg til hvilke spill som telte mot vilkårene. Det er verdt å gjøre dette før man begynner å spille, ikke etterpå. Ellers kan man fort spille på feil type spill uten å være klar over det.

Slik opplevde jeg kundestøtten

Jeg kontaktet støtten en kveld fordi jeg ikke fikk bekreftet en innbetaling. Svaret kom i chatten, og jeg fikk beskjed om hva jeg skulle gjøre videre. Det hjalp at jeg hadde skrevet ned hvilken side jeg sto på. Uten den detaljen hadde jeg måttet forklare meg på nytt.

Svaret var høflig, men jeg måtte spørre to ganger før jeg fikk en konkret løsning. Det kan skyldes at jeg først beskrev problemet for vagt. Neste gang skrev jeg kort hva som skjedde og hva jeg forventet, og da gikk det raskere. Det er en vanesak å formulere seg presist i chatten.

Da jeg trengte hjelp med innloggingen, henviste https://mrgreen.co.no meg til en side med vanlige spørsmål. Der sto det forklart hva jeg skulle gjøre hvis passordet ikke ble godtatt. Jeg fant svaret selv uten å måtte vente på nytt svar. Det sparte meg for en ekstra runde i chatten.

Det jeg savnet, var en tydelig oversikt over hva støtten kan hjelpe med og hva som må løses av meg selv. Jeg fikk heller ikke alltid vite hvor lang tid et svar ville ta. For en spiller som meg er det greit å vite om man bør vente eller legge saken bort en stund. Jeg lærte å ta kontakt tidlig på kvelden, når jeg hadde tid til å følge opp.

Spilling på telefonen gjennom nettleseren

Jeg bruker telefonen mest, og åpnet derfor nettleseren for å spille videre. Sidene lastet inn uten at jeg måtte laste ned noe eget program. Menyen tilpasset seg skjermen, og jeg kunne bla mellom spillkategoriene med tommelen. Det fungerte bedre enn jeg først hadde trodd.

Innloggingen på telefonen krevde at jeg skrev brukernavn og passord hver gang økten gikk ut. Det er trygt, men litt tungvint når man bare vil inn en kort stund. Jeg løste det ved å holde fanen åpen mens jeg spilte. Da slapp jeg å fylle ut skjemaet på nytt hele tiden.

Noen av spillene tok lengre tid å laste på mobilnettet enn på trådløst nett. Det merket jeg særlig når jeg byttet mellom kategorier raskt. Jeg lærte å vente til siden var ferdig lastet før jeg trykket videre. Ellers kunne jeg ende opp med å trykke på feil knapp.

Det finnes ingen egen app å hente, så all spilling foregår i telefonens nettleser. Det bør man vite før man begynner, slik at man ikke leter etter noe som ikke finnes. For meg var nettleseren nok, og jeg slapp å fylle opp lagringsplassen. Det eneste jeg savnet, var en måte å huske innstillingene mellom øktene.

Spillene jeg prøvde meg på

Utvalget er bredt, og jeg fant både automater og bordspill i samme meny. Hver spillkategori har egne filtre, slik at man kan snevre inn etter tema. Jeg brukte filteret for å finne spill med enkle regler. Det gjorde det lettere å komme i gang uten å lese lange forklaringer.

Automater med gratisrunder var de jeg testet først, siden de er enkle å forstå. Jeg likte at reglene for hver automat ligger inne på spillsiden. Det sparer meg for å gjette hvordan funksjonene virker. Likevel bør man lese gjennom før man satser, fordi detaljene varierer mye.

Bordspillene krevde litt mer innsikt før jeg fikk noe ut av dem. Jeg brukte en kveld på å prøve meg frem i lavt tempo. Det hjalp å starte med små innsatser mens jeg lærte reglene. Etter hvert ble det lettere å følge med på hva som skjedde.

Spillene som teller mot mr green bonus, er merket, men merkingen er ikke alltid lett å få øye på. Jeg måtte inn på vilkårene for å se hvilke spill som ikke teller. Det er en vanlig felle for nye spillere. Mitt råd er å sjekke dette før man spiller, ikke etter at man har vunnet.

Det som fungerte godt for meg

Her er de sidene ved opplevelsen som jeg faktisk fikk nytte av i praksis.

• Registreringen gikk raskt, fordi skjemaet ga beskjed med en gang noe manglet.
• Innloggingen holdt seg stabil gjennom hele kvelden når jeg først var inne.
• Menyen er delt inn etter spilltype, slik at man finner frem uten å lete lenge.
• Spilleregler ligger på spillsiden, så man slipper å gjette hvordan funksjonene virker.
• Nettleseren på telefonen fungerer uten at man må laste ned noe eget program.
• Kundestøtten svarte i chatten og ga konkrete steg videre.
• Bonusen ble lagt til automatisk etter at profilen var bekreftet.

Det jeg mener kunne vært bedre

Noen sider ved opplevelsen skapte mer arbeid for meg enn nødvendig.

• Man må bekrefte profilen før man kan sette inn penger, og det står ikke tydelig nok ved registreringen.
• Innloggingen krever alle opplysninger på nytt når økten går ut, også på telefonen.
• Merkingen av hvilke spill som teller mot bonusen, er lett å overse.
• Støtten trengte flere spørsmål før svaret ble konkret.
• Det finnes ingen egen app, så alt foregår i nettleseren.
• Noen spillsider lastet sent på mobilnettet.
• Oversikten over egne profilopplysninger er vanskelig å finne frem til.

For å samle inntrykkene stilte jeg opp det jeg faktisk la merke til underveis.

Hvem passer dette for

Spillere som vil ha alt i nettleseren på telefonen, finner seg godt til rette her. Man slipper å forholde seg til et eget program, og menyen tilpasser seg skjermen. Det passer også dem som liker å bla mellom spillkategorier. For meg var det nettopp enkelheten som gjorde at jeg ble værende.

Den som setter pris på et bredt utvalg av automater og bordspill, har mye å velge i. Filtreringen gjør det mulig å finne spill som passer ens eget tempo. Man bør likevel være innstilt på å lese vilkårene selv. Det er ingen som gjør den jobben for deg.

De som helst vil ha en egen app, bør se seg om etter andre alternativer. Her foregår alt i telefonens nettleser, og det finnes ingenting å laste ned. Det er en forskjell man merker med en gang. For noen er det et minus, for andre helt uten betydning.

Spillere som vil ha raske og presise svar fra støtten, bør formulere seg tydelig fra første melding. Det sparer dem for ekstra runder i chatten. Den som forventer at alt løser seg automatisk, kan bli skuffet. Selv lærte jeg at tålmodighet og tydelige spørsmål gir best resultat.