A régi kaszinójában megszokott egykattintásos belépés helyett most üres képernyőt vagy újra és újra visszapattanó űrlapot lát. Ennek leggyakoribb oka, hogy a böngésző mentett munkamenete elavult, és a régi adatokkal próbál belépni a fiókjába.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be telefonon

A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a folyamatjelző megáll.

  • gyenge vagy szakadozó mobilnet
  • elavult böngészőverzió a telefonon
  • túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás
  • blokkolt szkripteket okozó kiegészítő
  • a böngésző gyorsítótára régi fájlokat tölt be
  1. Nyissa meg a telefont böngészőjében az oldalt, ne beépített alkalmazásban.
  2. Frissítse a böngészőt a telefon beállításaiban.
  3. Zárja be a nem használt lapokat, és szüntessen meg minden háttérben futó programot.
  4. Törölje a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző adatkezelésében.
  5. Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra az oldalt.
  6. Kapcsoljon stabil Wi-Fi-re, ha a mobilnet gyenge.
  7. Tiltsa le ideiglenesen a hirdetésblokkoló kiegészítőket.
  8. Próbáljon másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
  9. Ellenőrizze, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
  10. Nyisson meg egy egyszerű játékot először, ne rögtön egy nagy grafikájú asztalt.
  11. Ha a játék be sem indul, próbálja ki ugyanazt a játékot másik böngészőben.
  12. Kapcsolja ki a VPN-t, ha az van bekapcsolva a telefonon.
  13. Ellenőrizze, hogy nem fogyott-e el a mobil adatkeret.
  14. Próbálja ki a böngésző privát módját, ahol nincs mentett adat.
  15. Ha privát módban működik, a normál módban lévő kiegészítő a hibás.
  16. Törölje a felesleges, régóta nem használt kiegészítőket.
  17. Ha több játéknál is fekete képernyő jelenik meg, jegyezze fel a játékok nevét.
  18. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a fenti lépések után sem indul el semmi.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Nem sikerül a bejelentkezés, vagy zárolt a fiók

A játékos helyes adatokkal is hibás jelszót vagy zárolt fiókot jelző üzenetet kap.

  • elgépelt e-mail-cím vagy jelszó
  • több egymást követő hibás próbálkozás miatti ideiglenes zár
  • a mentett jelszó elavult a böngészőben
  • másik eszközön nyitott munkamenet
  • a fiók adatai eltérnek a regisztrált adatoktól
  1. Gépelje be kézzel az e-mail-címét, ne a mentett kiegészítést használja.
  2. Ellenőrizze, hogy nincs-e szóköz az elején vagy a végén.
  3. Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és figyeljen a kis- és nagybetűkre a jelszónál.
  4. Használja a jelszómező melletti szem ikont az ellenőrzéshez.
  5. Ha többször hibázott, várjon, amíg az ideiglenes zár feloldódik.
  6. Ne próbálkozzon közben újabb jelszóval, mert az újraindítja a várakozást.
  7. Zárja be a többi eszközön futó munkamenetet, ha van rá lehetőség.
  8. Indítsa újra a böngészőt, és lépjen be újra.
  9. Ellenőrizze a postafiókját, nem érkezett-e értesítés a fiók állapotáról.
  10. Ha a jelszó nem emlékszik, indítsa el a jelszó-visszaállítást.
  11. Nyissa meg a visszaállító levelet még azon a napon, mert a hivatkozás lejárhat.
  12. Állítson be olyan jelszót, amit máshol nem használ.
  13. Írja le a jelszót egy biztonságos helyre, ne a böngészőbe mentse.
  14. Ha a visszaállítás után sem lép be, próbáljon másik hálózatot.
  15. Ellenőrizze, hogy a bejelentkezéshez használt e-mail a regisztrált cím-e.
  16. Ha a fiók zárolt üzenete nem tűnik el, készítsen képernyőképet a hibáról.
  17. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a zár nem oldódik fel észszerű várakozás után.

Keresse az ügyfélszolgálatot, ha a fiók zárolt marad, és nem kap magyarázatot az okára.

Nem érkezett meg a welcome bónusz vagy a ingyenes pörgetések

A játékos a jóváírt bónusz helyett üres bónuszegyenleget lát, pedig már befizetett.

  • a befizetés még nem érkezett meg a rendszerbe
  • hiányzó vagy nem megfelelő bónuszkód a befizetésnél
  • a bónusz feltételei a játékos fiókjára nem teljesülnek
  • a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, ezért más helyen nem látszanak
  • a bónuszt már korábban igénybe vette a fiók
  1. Ellenőrizze a befizetés állapotát a fiók történetében.
  2. Ha a befizetés függőben van, előbb azt rendezze.
  3. Nézze meg, kért-e bónuszkódot a befizetésnél, és hogy pontosan beírta-e.
  4. Nyissa meg a bónuszok listáját a fiókjában.
  5. Keresse meg az adott ajánlatot, és nézze meg, aktív-e.
  6. Ha a pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, nyissa meg azt a játékot.
  7. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege eléri-e az ajánlat minimumát.
  8. Ha korábban már felvette ezt a bónuszt, újra nem jár.
  9. Nézze meg a bónusz lejárati idejét, mert a régi ajánlat elévülhetett.
  10. Lépjen ki, majd ismét jelentkezz be az https://lvbethu.com/belepes/ oldalán, és frissítse az egyenleget.
  11. Ha a bónuszegyenleg ezután sem jelenik meg, jegyezze fel a befizetés azonosítóját.
  12. Készítsen képernyőképet a befizetésről és a bónuszlistáról.
  13. Ellenőrizze, hogy nem másik valutában vagy másik fiókkal fizetett-e.
  14. Ha több fiókja van, a bónusz csak az egyiken érvényes.
  15. Nézze meg, hogy a bónusz feltételei között szerepel-e élő játék kizárása.
  16. Ha a feltételek miatt nem jár, arról a fiók értesítést kaphat.
  17. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megérkezett, de a bónusz egy nap után sem jelenik meg.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés szerepel a történetben, a bónusz azonban nem.

Hosszabb ideig függőben marad a kifizetés

A játékos a kifizetések listájában függőben lévő tételt lát, miközben az egyenleg már csökkent.

  • a fiók adatainak ellenőrzése még folyamatban van
  • hiányos személyazonosítási dokumentum
  • a bónusz feltételei még nem teljesültek
  • a kifizetés módja eltér a befizetés módjától
  • a kifizetési kérelem többször is elindult
  1. Nézze meg a kifizetések listájában a tétel állapotát.
  2. Ellenőrizze, hogy a fiókja minden adata kitöltött-e.
  3. Ha a személyazonosítás hiányos, töltse fel a kért dokumentumot.
  4. Nézze meg, hogy az aktív bónusz feltételei teljesültek-e.
  5. Ha bónusszal játszott, a kifizetés a feltételek teljesüléséig vár.
  6. Ellenőrizze, hogy nem indított-e el több kérelmet ugyanarra az összegre.
  7. Ha igen, a duplikált kérelmeket vonja vissza.
  8. Nézze meg, hogy a kifizetés módja megegyezik-e a befizetésével.
  9. Ha eltér, válasszon olyan módot, amit a fiókja támogat.
  10. Ellenőrizze a postafiókját, nem kértek-e további adatot.
  11. Válaszoljon a levélre a kért adatokkal.
  12. Ne indítson új kérelmet, amíg a régi függőben van.
  13. Ha a fiók adatai hiányosak, előbb azokat egészítse ki.
  14. Nézze meg, hogy a kifizetés összege eléri-e a választott mód minimumát.
  15. Ha nem éri el, a kérelem elakadhat.
  16. Ellenőrizze, hogy nincs-e nyitott játék, ami az egyenleget zárolja.
  17. Jegyezze fel a kérelem azonosítóját és a beküldés idejét.
  18. Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés hosszabb ideje függőben van, és nem kapott értesítést.

Írjon az ügyfélszolgálatnak, ha a függő tétel mellett nem érkezett kérés további adatokra.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos egyetlen böngészőt és egyetlen fiókot használ, és a belépés előtt bezárja a régi munkameneteket.