Ko kliknete gumb za prijavo in se stran ponovno naloži brez napredka, ali ko se prikaže sporočilo o neuspešnem poskusu, je najpogostejši vzrok napačno geslo ali preveč poskusov v kratkem času. Enako se zgodi, če je račun zaklenjen zaradi varnostnega mehanizma. Če se to ponavlja, sledite spodnjim korakom, preden poskusite znova.

Prijava v fezbet igralnice in odklenitev računa

Na zaslonu se izpiše, da prijava ni mogoča, ali da je račun zaklenjen. Najpogosteje je krivo napačno geslo, preveč poskusov ali varnostni ukrep. V fezbetcasino.si/ se prijavite z e-poštnim naslovom in geslom, ki sta povezana z vašim računom. Če gesla ne poznate, uporabite možnost za ponastavitev.

  • Napačno geslo ali napačno uporabniško ime.
  • Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
  • Račun je zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
  • Piškotki ali predpomnilnik brskalnika motijo prijavo.
  • Vtipkana napaka pri e-pošti, na primer manjkajoča pika.
  1. Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na jezik, ki ustreza vašemu geslu.
  2. Vtipkajte geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
  3. Preverite, ali v geslu morda manjka velika začetnica ali številka.
  4. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
  5. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
  6. Ponastavite geslo prek povezave, ki jo prejmete na e-pošto.
  7. Preverite vsiljeno pošto, če sporočila za ponastavitev ni v mapi »Prejeto«.
  8. Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom in počakajte nekaj minut.
  9. Če je račun zaklenjen, ne poskušajte znova večkrat zapored.
  10. Pripravite podatke o računu, da jih boste lahko posredovali podpori.
  11. Ne ustvarjajte novega računa z isto e-pošto, ker to ne odpravi zaklepa.
  12. Počakajte na odgovor podpore, preden znova poskusite.

Če po vseh korakih še vedno ne morete do računa, se obrnite na podporo prek obrazca za stik in priložite zaslonsko sliko sporočila.

Omejitve pri nakazilih in dvigih

Ob nakazilu ali dvigu se prikaže sporočilo, da je znesek zavrnjen zaradi omejitev. Vzrok je lahko najvišji dovoljeni znesek, dnevna omejitev ali neizpolnjen pogoj za bonus fezbet. Preverite, kateri pogoj velja za vaš račun, in prilagodite znesek.

  • Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
  • Dosežena je dnevna ali mesečna omejitev dvigov.
  • Pogoj za bonus fezbet še ni izpolnjen.
  • Na računu je še vedno aktivna zahteva po dodatni potrditvi.
  • Način plačila ne podpira izbranega zneska.
  1. Zmanjšajte znesek in poskusite znova z manjšim zneskom.
  2. Preverite, ali je na računu še vedno aktiven bonus in kakšen pogoj velja zanj.
  3. Počakajte na naslednji dan, če je bila dosežena dnevna omejitev.
  4. Preverite, ali je dvig mogoče izvesti le na način, s katerim ste nakazali.
  5. Odprite zgodovino transakcij in poglejte, ali je bila transakcija zavrnjena ali le v čakanju.
  6. Ne pošiljajte več enakih zahtev zapored, ker to lahko podaljša obdelavo.
  7. Preverite, ali so vsi osebni podatki v profilu pravilno izpolnjeni.
  8. Če je bila zahteva zavrnjena, preberite razlog v sporočilu in ga upoštevajte.
  9. Poskusite znova šele, ko odpravite razlog za zavrnitev.
  10. Za dvig izberite znesek, ki je v okviru omejitev, ki veljajo za vaš račun.
  11. Shranite potrditev vsake transakcije, da boste imeli dokazilo.
  12. Če se zavrnitev ponovi brez jasnega razloga, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse pogoje in omejitve, a transakcija še vedno ni mogoča.

Dvig v čakanju dlje, kot je predvideno

V zgodovini transakcij dvig ostaja v statusu »v čakanju«, čeprav ste zahtevo oddali že pred časom. Najpogosteje je vzrok dodatno preverjanje ali neizpolnjen pogoj za bonus fezbet. Preverite, kaj je navedeno ob zahtevi, in ukrepajte po korakih.

  • Dodatno preverjanje identitete ali naslova še ni zaključeno.
  • Pogoj za bonus fezbet še ni izpolnjen.
  • Zahteva je bila oddana med vikendom ali ob večji obremenitvi.
  • Na računu je še vedno aktivna igra ali bonus, ki zadrži dvig.
  • Podatki o načinu plačila se ne ujemajo s podatki v profilu.
  1. Odprite zgodovino transakcij in preverite status zahteve.
  2. Poglejte, ali je ob zahtevi naveden razlog za čakanje.
  3. Preverite, ali je na računu še vedno aktiven bonus in kakšen pogoj velja zanj.
  4. Dokončajte morebitno preverjanje identitete v nastavitvah računa.
  5. Preverite, ali so vaši osebni podatki enaki tistim, ki jih ima ponudnik plačil.
  6. Ne oddajajte nove zahteve za dvig, dokler prejšnja ni zaključena.
  7. Počakajte na zaključek morebitnega preverjanja, preden ukrepate.
  8. Če je zahteva v čakanju zaradi bonusa, izpolnite pogoj ali počakajte, da poteče.
  9. Preverite e-pošto, tudi vsiljeno pošto, ali je prišlo sporočilo s strani ponudnika.
  10. Če je bilo zahtevano dodatno dokazilo, ga pošljite v enem sporočilu.
  11. Pošljite eno samo poizvedbo o statusu in navedite številko zahteve.
  12. Ne odpirajte nove zahteve, dokler ne dobite odgovora.

Če status tudi po zaključku preverjanja in izpolnitvi pogojev ostaja nespremenjen, se obrnite na podporo z vsemi podatki o zahtevi.

Igre se ne naložijo na telefonu

Na zaslonu telefona se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igra ustavi sredi nalaganja. Najpogosteje je vzrok povezava ali brskalnik v telefonu, ne pa račun. Preizkusite naslednje korake v mobilnem brskalniku, ne v aplikaciji.

  • Šibka ali nestabilna internetna povezava.
  • Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
  • Igra se v brskalniku ne naloži zaradi onemogočenih nastavitev.
  • Brskalnik v telefonu je starejši in ne podpira nekaterih elementov.
  • Hkrati je odprtih preveč zavihkov ali aplikacij.
  1. Preverite, ali druge strani v telefonu delujejo, da izključite težavo s povezavo.
  2. Preklopite s podatkovnega omrežja na Wi-Fi ali obratno.
  3. Osvežite stran in počakajte, da se naloži do konca.
  4. Počistite predpomnilnik in piškotke v mobilnem brskalniku.
  5. Zaprite odvečne zavihke in aplikacije v ozadju.
  6. Poskusite v drugem brskalniku v telefonu.
  7. Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
  8. Onemogočite morebitne razširitve, ki lahko blokirajo vsebino.
  9. Preverite, ali je v brskalniku omogočen JavaScript.
  10. Poskusite v anonimnem oknu, da izključite vpliv piškotkov.
  11. Znova zaženite telefon, če se težava ponavlja.
  12. Počakajte nekaj minut in poskusite znova, če je bila stran začasno preobremenjena.

Če se igra ne naloži v nobenem brskalniku in na nobeni povezavi, se obrnite na podporo in navedite, katera igra in kateri telefon sta v uporabi.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo in transakcijo preverite, ali so podatki v profilu točni in ali je na računu še aktiven bonus, saj se tako izognete zavrnitvam in zaklepom.