Ja pāreja no iepriekšējā kazino šķiet nesagatavota un poga “Izņemt” pēkšņi paliek neaktīva, ekrānā parasti redzams statuss “Gaida apstrādi”. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude, kas bloķē jebkuru izmaksu. Arī bet365 lietotāji saskaras ar to pašu pārbaudes posmu.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasījums joprojām ir statusā “Gaida”, lai gan nauda kontā jau ir norakstīta.

  • Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
  • Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru tika veikts iemaksa.
  • Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
  • Pieprasījums tika atcelts un iesniegts no jauna.
  • Spēlētāja profila dati nesakrīt ar bankas datiem.
  1. Atveriet sadaļu ar izmaksu vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
  2. Pārliecinieties, ka konta verifikācija ir pilnībā pabeigta.
  3. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode ir pieejama izmaksai.
  4. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmju izpildi.
  5. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
  6. Atsauciet tikai vienu pieprasījumu, ja tiešām vēlaties to mainīt.
  7. Salīdziniet profila vārdu un uzvārdu ar bankas konta datiem.
  8. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ.
  9. Ja statuss nemainās un verifikācija ir pabeigta, rakstiet atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums paliek nepabeigts pēc tam, kad visi konta dati ir apstiprināti.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentu un saņem paziņojumu, ka tas nav pieņemts, vai arī statuss paliek “Pārbaudē”.

  • Dokumenta mala ir nogriezta vai attēls ir neskaidrs.
  • Dokuments ir beidzies.
  • Uzvārds uz dokumenta atšķiras no profila datiem.
  • Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
  • Viena un tā pati bilde iesniegta atkārtoti.
  1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
  2. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
  3. Pārbaudiet, vai dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
  4. Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar profila datiem.
  5. Iesniedziet dokumentu tajā pašā valodā, kādā tas izdots.
  6. Nelieciet dokumentu uz tumša fona un neaizsedziet stūrus ar pirkstiem.
  7. Augšupielādējiet tikai prasīto dokumentu veidu.
  8. Pagaidiet, līdz iepriekšējais iesniegums tiek izskatīts, pirms sūtāt jaunu.
  9. Ja noraidījums atkārtojas bez skaidra iemesla, rakstiet atbalstam.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis skaidru un derīgu dokumentu vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada paroli un redz paziņojumu par nepareiziem datiem vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

  • Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
  • Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
  • Ierīces pārlūkā saglabāta veca parole.
  • Pieteikšanās mēģināta no neparastas atrašanās vietas.
  • Konts ir atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
  1. Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot lielos burtus.
  2. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, ja parole aizmirsta.
  3. Atveriet pieteikšanās lapu bet365 mobilajā pārlūkā, lai izslēgtu saglabātos datus.
  4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  5. Mēģiniet pieteikties privātajā pārlūka režīmā.
  6. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi.
  7. Nesūtiet paroli pa e-pastu un neievadiet to citās vietnēs.
  8. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet bloķējuma periodu, pirms mēģināt vēlreiz.
  9. Atveriet https://bet365s.lv un pārbaudiet, vai pieteikšanās lapa ielādējas bez kļūdām.
  10. Ja bloķējums neatkāpjas, rakstiet atbalstam ar sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pabeidz iemaksu, bet bilancē neredz bonusu vai griezienu skaitu.

  • Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas.
  • Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusam nav derīga.
  • Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
  • Aktīvs bonuss jau pastāv un bloķē jaunu.
  • Bezmaksas griezieni tiek ieskaitīti pakāpeniski, nevis uzreiz.
  1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
  2. Atveriet bonusa sadaļu un noskaidrojiet piedāvājuma nosacījumus.
  3. Pārliecinieties, ka iemaksa tika veikta ar derīgu metodi.
  4. Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss vēl nav aktīvs.
  5. Atveriet griezienu sadaļu un pārbaudiet pieejamo skaitu.
  6. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veikta iemaksa.
  7. Nelieciet likmes uzreiz pēc iemaksas, ja bonuss vēl tiek apstrādāts.
  8. Pārlādējiet lapu pārlūkā, lai atjauninātu bilances datus.
  9. Pārbaudiet, vai konts nav jaunizveidots ar to pašu e-pastu.
  10. Ja bonuss neparādās arī pēc pārlādes, rakstiet atbalstam.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus piedāvājuma nosacījumus un bonuss joprojām nav redzams.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pabeidziet konta verifikāciju uzreiz pēc reģistrācijas, pirms veicat pirmo iemaksu.