Epicbet logg inn: Slik løser du vanlige innloggings- og kontoproblemer

Du tar en rask sjekk på telefonen før du betaler i butikken, men i stedet for spilloversikten møter du en side som ikke laster eller en innloggingsfeil. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret gamle data eller at en sikkerhetskontroll venter på svar.

KYC-verifisering som stopper opp eller blir avvist

Du har sendt inn dokumentasjon, men statusen står fortsatt på «under behandling» eller du får beskjed om at bildet er avvist.

• Bildet er uskarpt eller viser for mye av bakgrunnen.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet har utløpt eller er i feil format.
• Flere filer er lastet opp samtidig og skaper forvirring.
• Adressen på dokumentet samsvarer ikke med den registrerte adressen.

1. Ta et nytt bilde i godt lys, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
2. Legg dokumentet på et mørkt, flatt underlag før du fotograferer.
3. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig som i passet eller førerkortet.
4. Bruk samme stavemåte på profilen din som på dokumentet.
5. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender neste.
6. Velg filformatet som er oppgitt i skjemaet, for eksempel JPG eller PDF.
7. Unngå skjermbilde av dokumentet; bruk originalfoto.
8. Kontroller at adressen på profilen din er den samme som på adressdokumentet.
9. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
10. Fjern passbildet fra bildet hvis det gjør teksten uskarp.
11. Send inn på nytt fra samme enhet og nettleser som du brukte første gang.
12. Vent på e-postbekreftelse før du prøver igjen.

Kontakt support hvis du har sendt inn riktig dokumentasjon to ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Spill som ikke laster eller fungerer på mobilen

Du åpner spillet i telefonens nettleser, men skjermen blir stående på en lasteskjerm eller spillene starter ikke.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom wifi og data.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• Blokkering av tredjepartsdata stopper spillmodulen.
• For mange faner er åpne samtidig.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
3. Lukk alle faner og åpne kun ett vindu for spilling.
4. Slå av og på mobildata eller bytt til et stabilt wifi.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Slå på tillatelse for tredjepartsdata i nettleseren.
7. Prøv en annen nettleser for å se om problemet ligger der.
8. Skru av strømsparingsmodus som kan stoppe spillmodulen.
9. Fjern blokkering av JavaScript hvis du har slått det på.
10. Logg ut og inn igjen i nettleseren, ikke i en app.
11. Hold telefonen oppdatert med siste systemversjon.
12. Prøv spillet i en annen nettleserfane uten utvidelser.
13. Hvis spillet fortsatt ikke laster, noter feilmeldingen og tidspunktet.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, selv om du mener at du har penger nok på kontoen.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tillatt på din kontotype.
• Du har valgt et betalingsalternativ med lavere grense enn beløpet.
• Kontoen er ny og har midlertidig lavere grenser.
• Du prøver å ta ut mer enn du har spilt for.

1. Åpne kontosiden og se hvilken grense som gjelder for deg.
2. Del opp beløpet i mindre deler hvis du vil holde deg innenfor grensen.
3. Velg et annet betalingsalternativ som passer beløpet ditt.
4. Sjekk om du har ubrukte bonuser som påvirker uttaket.
5. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
6. Fullfør eventuell verifisering før du prøver uttak igjen.
7. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
8. Kontroller at kontovalutaen din stemmer med betalingsmetoden.
9. Unngå å sende flere uttaksforespørsler samtidig.
10. Epicbet casino bonus code kan gi deg en bonus, men bonusen kan også låse midler til du har oppfylt vilkårene for omsetning.
11. Epicbet bonus kan påvirke hvor mye du kan ta ut samtidig; sjekk hvilke deler av saldoen som er bundet.
12. Hvis du spiller Epicbet poker, kan uttak fra pokersaldoen ha egne grenser.

Hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring, bør du kontakte Epicbet logg inn support med skjermbilde av meldingen.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, og etter noen forsøk blir kontoen låst.

• Passordet inneholder tegn som ikke støttes i innloggingsfeltet.
• Du har skrevet inn feil e-postadresse eller brukernavn.
• Store og små bokstaver er blandet sammen.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille.
4. Følg lenken i e-posten du mottar for tilbakestilling.
5. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere.
6. Logg inn på nytt i en fersk nettleserfane.
7. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
8. Prøv å logge inn med e-postadressen i stedet for brukernavn.
9. Vent til låsen oppheves automatisk hvis du har prøvd for mange ganger.
10. Bruk to-faktor-autentisering hvis du har det aktivert, og sjekk at koden er riktig.
11. Kontroller at telefonen har riktig dato og klokkeslett for engangskoder.
12. Hvis innloggingen fortsatt feiler, noter feilmeldingen og tidspunktet.

Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke får tilbakestilt passordet selv.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når et av problemene dukker opp.

Hvis du har prøvd første sjekk uten resultat, går du videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. For KYC betyr det å ta et helt nytt bilde, ikke å sende det samme på nytt. For mobilproblemer hjelper det ofte å bytte nettleser før du bytter nettverk. Ved betalingsavslag er det grensen for din kontotype som gjelder, ikke beløpet du har tilgjengelig. Ved innlogging er det viktig å skrive passordet manuelt, siden autofyll kan fylle inn et gammelt passord. En låst konto åpnes vanligvis automatisk etter en periode, men du kan kontakte support hvis du ikke vil vente.

Lag en fast rutine før du logger inn: oppdater nettleseren, lukk gamle faner og sjekk at profilen din har riktig navn og adresse. Da unngår du de fleste problemene med verifisering, mobilspill og betalinger.