Casa Pariurilor: schiarir problems cun l’app e il login

Ti has endatà in tia davosa sesiun in l’app ed ussa vesas ti be ina vischnanca da sdun cun la communicaziun «sesiun scadida» sin il bajetg da login. Quest segn cumpara il pli savens cura che las datas da sesiun èn vegnidas memorisadas en ina furma veglia u incumpletta dal navigatur.

Betg pudair entrar en il cont u cont bloccà suenter emprovas fallidas

Suenter pliras emprovas fallidas vesas ti la communicaziun «cont bloccà temporarmain» sin la pagina da login. Las causas las pli frequentas èn:

• In pled-clav endatà cun ina differenza da maiusclas u pitschnas.
• Ina adressa d’e-mail betg actuala en il cont.
• Memoire dal navigatur cun datas veglias.
• Emprovas repetidas en in curt interval.
• Ina sesiun averta en in auter navigatur u sin in auter apparat.

Tal problem sa schliar cun quels pass:

1. Endatescha manualmain il pled-clav en in champ vid senza autocompletament. Uschia evitas ti correcturas automaticas dal telefon.
2. Controllescha che la tastatura na saja betg en il mod da maiusclas permanent. Ina pitschna differenza basta per far fallir l’emprova.
3. Zuppa u stizza las datas da sesiun memorisadas en il navigatur. Suenter quest pass sto il login vegnir fatg da nov.
4. Dumonda ina nova infurmaziun da pled-clav sur la funcziun «pled-clav emblidà». La infurmaziun vegn tramessa a l’adressa d’e-mail registrada.
5. Avra il login en ina fanestra privata. Uschia vesas ti sche il problem dependa da las datas memorisadas.
6. Spetga in pintg e lascha passar il bloc temporar. Ulteriuras emprovas en il medem mument pon allungar il bloc.
7. Controllescha l’adressa d’e-mail en il cont. Sche ella è veglia, il pled-clav na po betg vegnir tramess a te.

Contactescha il support cur che il bloc resta activ suenter ina pausa e suenter ina nova infurmaziun da pled-clav.

Deposit u retratg refusà pervia da limits

Il sistem mussa «limit cuntanschì» u «import betg permess» en la fanestra dal pajament. Las causas las pli frequentas èn:

• Il limit da deposit u da perdita è gia cuntanschì per il di u per il mais.
• La summa è sur il deposit minim u sut il retratg minim.
• Il cont n’è betg anc cumpletamain verifitgà.
• La metoda da pajament na sustegna betg la summa.
• In deposit precedent è anc en elavuraziun.

Quests pass pon schliar il refus:

1. Controllescha en il cont ils limits da deposit e da perdita che ti has endatà. Els valan per in interval fix.
2. Reducescha la summa sut il limit actual. Sche il limit è cuntanschì, spetga il proxim interval.
3. Fa la summa sur il minim necessari. Sut il minim il sistem refusa il pajament.
4. Cumplettescha la verificaziun da l’identitad. Senza quella il pajament po vegnir bloccà.
5. Tscherna ina autra metoda da pajament che sustegna la summa. Betg tut las metodus acceptan tut ils imports.
6. Spetga che il deposit precedent vegnia elavurà. Ulteriurs deposits en il medem mument pon crear conflicts.
7. Controllescha sche ti has activà in auter limit da giu. Quel po reducir il deposit disponibel.

Contactescha il support cur che ti has gist controllà ils limits e la summa, e il refus resta.

Deposit vegnì dà giu da la banca ma betg sin il saldo

La banca mussa il deposit sco executescha, ma il saldo da Casa Pariurilor app na mussa betg la summa. Las causas las pli frequentas èn:

• Il pajament è anc en elavuraziun tranter las bancas.
• Il pajament è vegnì dà en ina valuta betg sustegnida.
• Il cont da pajament n’è betg vegnì confermà en il cont.
• In deposit precedent è anc en penda e blocca la recepziun.
• Il cont da la banca e quel dal casino n’èn betg sincronisads.

Quests pass èn da fer:

1. Controllescha l’istoric dal pajament en il cont. Sche là cumpara ina confirmaziun, il pajament è arrivà.
2. Spetga in interval da temp avant da far ina segunda emprova. Ina segunda emprova po crear in deposit dubel.
3. Controllescha en l’app da la banca sche il pajament è marcà sco «executà» u «en penda».
4. Dumonda a la banca ina confirmaziun da l’execuziun. Uschia has ti in document per il support.
5. Controllescha che la valuta dal pajament saja la medema en il cont e en la banka. Differenzas pon bloccar la recepziun.
6. Fa ina presa dal sguard dal pajament en il cont. Il support po leger quella data.
7. Scriva al support cun la data dal pajament e la summa exacta. Uschia il cas po vegnir tschertgà pli spert.

Contactescha il support cur che la banca conferma l’execuziun e il pajament n’arriva betg suenter in interval raschunaivel.

Verificaziun da l’identitad (KYC) blocada u documents refusads

La pagina da verificaziun mussa «documents refusads» u «verificaziun en penda» senza in motiv cler. Las causas las pli frequentas èn:

• Il document è malvis u betg cumplet en la fotografia.
• Il document è scadì.
• La fotografia da la fatscha na correspunda betg al document.
• Il num en il document differescha da quel en il cont.
• In document è vegnì tramess duas giadas en differentas qualitads.

Cun quels pass ti pos schliar la verificaziun:

1. Fotografescha il document sin in fund neuter e cun ina buna glisch. Evita reflecs e sumbrivas.
2. Controllescha che las quatter puntas dal document sajan visiblas en la fotografia. Tge che manca sto vegnir repetì.
3. Endatescha il num en il cont exactamain sco en il document. Differenzas da maiusclas e pitschnas pon bloccar.
4. Trametta ina nova fotografia da la fatscha cun ina glisch clera. Evita chapels u uatschels che zuppan il vis.
5. Controllescha che il document saja anc valid. Documents scadids vegnan refusads automaticamain.
6. Fa ina fotografia da la fatscha cun in telefon e betg cun in scanner. La qualitad da la fatscha è decisiva.
7. Spetga la resposta e na trametta betg il medem document pliras giadas. Trametter pliras giadas po bloccar la verificaziun.

Contactescha il support cur che la verificaziun resta en penda suenter ina nova tramissiun e suenter in interval raschunaivel.

Quick Reference

La tabella sut dat ina survista dals problems, da las causas e dal prim controll.

Il prim controll è adina quel il pli svelt. Per il login èsi il champ vid senza autocompletament. Per ils deposits èsi il limit en il cont. Per ils pajaments èsi l’istoric en il cont. Per la verificaziun èsi la qualitad da la fotografia. Per ils retratgs èsi la summa envers il minim e il limit. Sche il prim controll na gida betg, passa al pass successiv en l’urden da la secziun.

Registra ina adressa d’e-mail actuala e verifitgescha il cont avant il prim deposit. Uschia evitas ti la gronda part dals problems cun il login e cun la verificaziun.