Mange tror, at de kan indbetale og sætte alt på spil med det samme, og det koster dem dyrt, når kontoen endnu ikke er bekræftet. Det, spillere oftest tager fejl af i dette øjeblik, er, at et tilbud automatisk gælder, selvom de ikke har sagt ja til det.

Oprettelse af konto hos Stake

Hvordan opretter jeg en konto hos Stake?

Du starter med at angive dine grundlæggende oplysninger og vælger et brugernavn og en adgangskode. Bagefter skal du bekræfte din e-mail, så kontoen bliver aktiv. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder, og gem den et sikkert sted. Tjek, at din e-mailadresse er stavet rigtigt, inden du sender formularen.

Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?

Ja, Stake skal kende dig, før du kan hæve penge, og det følger af reglerne om KYC. Du bliver bedt om at uploade et billede af gyldig legitimation og måske et bevis for din adresse. Sørg for, at billedet er skarpt, og at alle kanter er med. Kontrollér, at navnet på dokumentet stemmer præcist med det, du skrev ved oprettelsen.

Hvilken alder skal jeg have for at oprette mig?

Du skal være myndig i det land, hvor du bor, for at oprette en konto. Alder bliver kontrolleret i forbindelse med identitetsbekræftelsen. Spiller du, før du er gammel nok, kan kontoen blive lukket, og gevinster kan gå tabt. Vær ærlig om din fødselsdato, allerede når du udfylder formularen.

Kan jeg have flere konti hos Stake?

Nej, hver person må kun have én konto, og det gælder også, selvom du skifter e-mail eller telefon. Opretter du en ekstra konto, kan begge blive spærret. Tjek, om du allerede har en konto, før du begynder at udfylde en ny. Har du glemt dine oplysninger, så brug gendannelsesfunktionen i stedet for at lave en ny konto.

Hvad gør jeg, hvis jeg har skrevet forkert navn?

Navnet skal passe til dit id-dokument, ellers går identitetsbekræftelsen i stå. Skriv til supporten med det samme og forklar fejlen, inden du indbetaler. Ret ikke selv i oplysningerne, hvis systemet ikke tillader det. Kontrollér stavemåden mod dit pas eller kørekort, når du har fået svar.

Kan jeg slette min konto igen?

Du kan bede om at få kontoen lukket, men først efter at eventuelle udestående beløb er afklaret. Lukningen betyder ikke, at du automatisk kan oprette en ny konto bagefter. Overvej derfor, om du i stedet vil bruge et indbetalingsstop som en pause. Kontrollér, at din saldo er tom, inden du sender anmodningen.

Sådan spiller du hos Stake

Kan man spille Stake på mobil?

Ja, du kan åbne Stake i telefonens browser og logge ind som på computeren. Der er ingen fil, du skal hente, og spillet foregår direkte i browseren. Sørg for en stabil forbindelse, så en runde ikke afbrydes midt i. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, inden du begynder at spille.

Hvilke spil findes der i Stake casino app?

Udvalget omfatter blandt andet slots, live-spil og bordspil som roulette og blackjack. Du finder dem via menuen, når du er logget ind. Hvert spil viser sin egen RTP, og den fortæller, hvor meget der statistisk betales tilbage over tid. Vælg et spil, du kender reglerne for, før du satser penge på det.

Hvordan indbetaler jeg til min konto?

Du vælger en indbetalingsmetode i kassen og følger vejledningen på skærmen. Inden du bekræfter, bør du tjekke, at beløbet står rigtigt, og at du bruger en konto, der står i dit eget navn. Indbetalinger fra andres konti kan skabe problemer ved en senere hævning. Gem kvitteringen, indtil beløbet står på din saldo.

Hvorfor virker Stake-appen ikke i min browser?

Stake-appen er en webapp, som du åbner i browseren, og derfor kan en gammel browser blokere for login. Prøv at opdatere browseren eller skifte til en anden, og slå cookies til. stakes.dk/app/ kræver også, at du ikke bruger en blokeret forbindelse. Tjek, at siden er indlæst helt, inden du skriver dine oplysninger.

Kan jeg spille om falske penge først?

Flere spil har en demo-tilstand, hvor du spiller uden at bruge din saldo. Brug den til at lære reglerne og se, hvordan spillet opfører sig. Demo-resultater siger intet om, hvordan det går med rigtige penge. Skift først til rigtige indsatser, når du er sikker på reglerne.

Hvordan hæver jeg mine gevinster?

Hævning kræver, at din identitet er bekræftet, og at du har opfyldt de vilkår, der gælder for eventuelle tilbud. Vælg hævning i kassen og angiv det beløb, du vil have ud. Kontrollér, at navnet på modtagerkontoen matcher din konto hos Stake. Får du en forespørgsel om ekstra dokumentation, så svar, inden du prøver igen.

Sikkerhed og grænser for din konto

Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?

Slå 2FA til i sikkerhedsindstillingerne, så login kræver en ekstra kode ud over adgangskoden. Gem de koder, du får udleveret, et sted, hvor du kan finde dem igen. Skal du skifte telefon, så ordne det, før du mister adgangen. Tjek, at koden virker ved næste login, inden du indbetaler større beløb.

Hvad betyder KYC for mig som spiller?

KYC betyder, at Stake skal bekræfte, hvem du er, før større beløb kan flyttes. Det beskytter både dig og spillestedet mod misbrug. Du skal regne med at vise legitimation og dokumentation for din adresse. Send kun dokumenter, der er tydelige og i dit eget navn, så behandlingen ikke går i stå.

Kan jeg sætte grænser for mit spil?

Du kan blandt andet begrænse indbetalinger og sætte et indbetalingsstop for en periode. Grænserne gælder for dig, også når du har lyst til at spille mere. Vælg grænserne, inden du sætter dig til spillet, ikke midt i en taberrække. Tjek derefter, at grænsen står aktiv i din konto.

Hvordan fungerer selveksklusion?

Ved selveksklusion lukker du for dit spil i en aftalt periode, og den kan ikke ophæves undervejs. Det er en beslutning, du bør træffe, når du er rolig, og ikke midt i spillet. Tjek, hvilke spil og funktioner der bliver lukket, inden du bekræfter. Har du brug for hjælp ud over det, findes der rådgivning om spilafhængighed.

Er mine betalinger sikre?

Betalinger hos Stake kører over en krypteret forbindelse, og SSL beskytter de oplysninger, du sender. Det betyder dog ikke, at du kan dele dine login-oplysninger med andre. Brug aldrig en andens konto til ind- eller udbetalinger. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du bekræfter en betaling.

Hvad gør jeg, hvis nogen har fået adgang til min konto?

Skift adgangskode med det samme, og slå 2FA til, hvis det ikke allerede er aktivt. Kontakt derefter supporten og fortæl, hvad du har oplevet. Gennemgå dine seneste transaktioner for at se, om der er flyttet penge. Tjek også din e-mailkonto, hvis du mistænker, at den er blevet overtaget.

Tilbud og bonus ved Stake

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Nogle tilbud kræver, at du indtaster en kode eller vælger tilbuddet i kassen, før du indbetaler. Uden det trin bliver bonus ikke tilføjet, selvom du har indbetalt. Læs betingelserne for tilbuddet, inden du sætter penge ind. Tjek bagefter, at bonus står på din saldo.

Hvilke krav gælder for at få bonus udbetalt?

En bonus skal oftest gennemspilles et bestemt antal gange, før den kan hæves. Det betyder, at du skal spille for beløbet i et vist omfang, før det bliver til rigtige penge. Spil, der tæller med, kan være begrænset til enkelte kategorier. Tjek hvilke spil der tæller, inden du bruger hele saldoen på ét spil.

Hvorfor er min bonus væk?

Bonus kan bortfalde, hvis gennemspilingskravet ikke er opfyldt inden for den periode, der gælder. Den kan også forsvinde, hvis du hæver penge, før kravene er opfyldt. Gennemgå din bonushistorik for at se, hvad der er sket. Tjek datoen for, hvornår tilbuddet udløber, inden du planlægger dit spil.

Kan jeg få flere tilbud på samme tid?

Flere tilbud kan sjældent kombineres, og et nyt tilbud erstatter ofte det gamle. Derfor bør du overveje, hvilket tilbud der passer bedst til den måde, du spiller på. Tjek, om der stadig er et aktivt tilbud på din konto, før du accepterer et nyt. Ellers kan du miste det, du allerede havde.

Gælder tilbuddet også, når jeg spiller på mobilen?

Tilbud gælder som udgangspunkt også, når du spiller i telefonens browser, men enkelte spil kan være undtaget. Tjek derfor, hvilke spil der tæller med i gennemspilningen, inden du spiller fra mobilen. Sørg for, at du er logget ind på samme konto som på computeren. Ellers kan bonussen havne et sted, du ikke forventer.