Crash Casino innlogging, innskudd og bonus – slik løser du vanlige problemer

Du trykker på innloggingsknappen og får beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil, selv om du nettopp skrev det riktig. Den vanligste årsaken er at flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig, eller at passordet er skrevet med feil tegn.

Kontoen er låst eller innloggingen feiler

Skjermen viser en melding om at kontoen er sperret, eller at innloggingsforsøket ikke gikk gjennom.

• Passordet inneholder tegn som er skrevet med feil tastaturoppsett.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• E-postadressen er skrevet med stor bokstav eller ekstra mellomrom.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• SSL-sertifikatet eller en utløpt økt hindrer innloggingen.

1. Skriv e-postadressen på nytt uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver.
2. Slå av autofyll i nettleseren og skriv passordet manuelt.
3. Sjekk at tastaturoppsettet står på norsk eller engelsk, avhengig av hva passordet ble laget med.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
5. Velg et nytt passord som ikke er brukt på andre tjenester.
6. Logg inn på nytt i en fersk økt uten å bruke en lagret innlogging.
7. Har du 2FA aktivert, sjekk at koden er gyldig i det den skrives inn.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen når sperren har gått ut.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har prøvd på nytt, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.

Innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan behandles slik det er satt opp.

• Beløpet ligger over grensen som er satt for kontoen din.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En innskuddsgrense du selv har satt, blokkerer beløpet.
• Kontoen mangler informasjon som må være på plass for uttak.

1. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sett ned beløpet slik at det faller innenfor grensen som vises.
3. Hos https://crashcasino.eu.com kan du sjekke om grensen gjelder per dag eller per uke.
4. Fjern eller juster en innskuddsgrense du selv har satt, hvis du vil endre den.
5. Kontroller at kontoinformasjonen er fullstendig før du prøver uttak igjen.
6. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per uttak.
7. Logg ut og inn igjen, og prøv på nytt når grensen er nullstilt.

Kontakt support hvis du mener at grensen er satt feil, eller hvis du ikke får endret en grense du selv har valgt.

Velkomstbonus eller free spins er ikke kreditert

Du har gjort et innskudd, men saldoen viser ingen bonus og ingen free spins dukker opp.

• Bonusen ble ikke valgt eller aktivert i innskuddsflyten.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonus.
• En crash casino bonus code ble skrevet med feil tegn eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Innskuddet var lavere enn det som kreves for å utløse tilbudet.
• Du har allerede brukt velkomsttilbudet tidligere.

1. Åpne bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk at innskuddet ble gjort med en metode som teller for tilbudet.
3. Skriv inn en crash casino bonus code på nytt, med riktig store og små bokstaver.
4. Kontroller at innskuddsbeløpet møter kravet for bonusen.
5. Se om free spins er knyttet til et bestemt spill og først vises der.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Vent til innskuddet er registrert før du prøver å aktivere bonusen på nytt.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er registrert, og du har brukt koden riktig.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner crash casino i telefonens nettleser, men siden henger, eller spillene starter ikke.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som hindrer siden i å laste.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.

1. Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
6. Åpne crash casino i en privat fane for å utelukke lagrede data.
7. Start telefonen på nytt og prøv spillet igjen.

Kontakt support hvis bare enkelte spill feiler, eller hvis problemet vedvarer på flere nettverk.

Rask oversikt over problemene

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innlogging er det nesten alltid passordet eller en midlertidig sperre som gjelder. Ved innskudd og uttak er det grensene på kontoen som avgjør, ikke selve betalingsmåten. Bonusproblemer henger sammen med om koden ble lagt inn og om innskuddet møter kravet. På mobil er det nettleserens lagrede data og nettverket som oftest svikter. Derfor bør du alltid starte med den enkleste sjekken i tabellen. Hvis den ikke gir svar, går du videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet.

Logg inn i en fersk økt og kontroller kontoinnstillingene før du gjør et innskudd, så unngår du de fleste av disse problemene.