Ihre Einzahlung wird abgelehnt, obwohl das Limit für Ihr Konto noch nicht erreicht ist? Die häufigste Ursache ist eine automatische Prüfung, die Ihre Transaktion als ungewöhnlich einstuft.

Ein- und Auszahlung abgelehnt: Was Sie jetzt tun können

Sie sehen die Meldung, dass die Transaktion abgelehnt wurde, obwohl Ihr Guthaben ausreichend ist.

  • Das Limit für Einzahlungen wurde bereits ausgeschöpft.
  • Die Zahlungsmethode ist nicht für Auszahlungen freigeschaltet.
  • Ihre Identität wurde noch nicht vollständig bestätigt.
  • Der Betrag liegt außerhalb des für Ihr Konto erlaubten Rahmens.
  • Die gewählte Methode wird für diese Art von Transaktion nicht akzeptiert.
  1. Prüfen Sie in Ihrem Konto, ob Sie das Einzahlungslimit erreicht haben.
  2. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die für Ein- und Auszahlungen geeignet ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig verifiziert ist.
  4. Versuchen Sie einen kleineren Betrag, um den Rahmen nicht zu überschreiten.
  5. Prüfen Sie, ob die Methode für Auszahlungen gesperrt ist.
  6. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
  7. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Ablehnung trotz korrekter Angaben bleibt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Punkte geprüft haben und die Transaktion weiterhin abgelehnt wird.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht erhalten: So gehen Sie vor

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus oder die Freispiele werden nicht angezeigt.

  • Der Bonus wurde nicht aktiviert oder der Code nicht eingegeben.
  • Die Einzahlung erfolgte mit einer Methode, die vom Bonus ausgeschlossen ist.
  • Das Konto ist noch nicht verifiziert.
  • Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen.
  • Die Einzahlung wurde noch nicht vom System bestätigt.
  1. Prüfen Sie, ob Sie den Bonus vor der Einzahlung aktiviert haben.
  2. Geben Sie den Bonuscode bei der Einzahlung korrekt ein.
  3. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsmethode für den Bonus zulässig ist.
  4. Schließen Sie die Verifizierung Ihres Kontos ab.
  5. Warten Sie, bis die Einzahlung bestätigt wurde.
  6. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Bonus nach der Bestätigung fehlt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald die Einzahlung bestätigt ist und der Bonus weiterhin nicht gutgeschrieben wurde.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht richtig

Die Seite bleibt hängen oder Spiele starten nicht im Browser Ihres Handys.

  • Die Internetverbindung ist instabil.
  • Der Browser-Cache ist veraltet.
  • Eine veraltete Version der Seite wird angezeigt.
  • Im Hintergrund laufen zu viele Apps.
  • Die Seite ist für das Gerät nicht optimiert.
  1. Wechseln Sie zu einer stabileren WLAN- oder Mobilfunkverbindung.
  2. Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
  3. Aktualisieren Sie die Seite vollständig.
  4. Schließen Sie nicht benötigte Apps im Hintergrund.
  5. Testen Sie einen anderen Browser auf dem Handy.
  6. Starten Sie das Handy neu und öffnen Sie Betano casino erneut im Browser.
  7. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Seite auch in einem anderen Browser nicht lädt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Schritte ausprobiert haben und die Seite weiterhin nicht funktioniert.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Casino-Guthaben

Das Geld wurde vom Bankkonto abgebucht, aber das Guthaben im Casino zeigt keinen Eingang.

  • Die Transaktion wird noch verarbeitet.
  • Die Zahlungsmethode hat die Gutschrift verzögert.
  • Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.
  • Es gab eine Störung bei der Gutschrift.
  • Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
  1. Prüfen Sie den Status der Transaktion in Ihrem Konto.
  2. Warten Sie, bis die Zahlung vom System bestätigt wurde.
  3. Vergleichen Sie die Abbuchung mit Ihren Einzahlungsdetails.
  4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist.
  5. Kontaktieren Sie den Support mit dem Nachweis der Abbuchung, wenn das Guthaben nach der Bestätigung fehlt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald die Abbuchung auf Ihrem Konto sichtbar ist und das Guthaben im Casino weiterhin fehlt.

Verifizieren Sie Ihr Konto und prüfen Sie die Bonusbedingungen, bevor Sie einzahlen – so vermeiden Sie die meisten Probleme.