Du tastede et beløb med komma i stedet for punktum, og skærmen viste en rød fejlmeddelelse om ugyldigt beløb. Det sker oftest, fordi beløbet ikke overholder casinoets formatkrav.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du ser en meddelelse om, at transaktionen er afvist, eller at beløbet ligger uden for det tilladte interval.

  • Beløbet er under minimumsgrænsen for den valgte metode.
  • Beløbet overstiger den maksimale grænse pr. transaktion.
  • Du har nået en daglig eller ugentlig grænse for indbetalinger.
  • Udbetalingen overstiger den resterende grænse efter bonusbetingelser.
  • Valutaen på kontoen matcher ikke den valgte indbetalingsvaluta.
  1. Åbn kasseafsnittet og læs den præcise fejlmeddelelse, der vises.
  2. Notér det beløb, du forsøgte med, og den valuta, der står på kontoen.
  3. Sammenlign beløbet med de grænser, der vises for den pågældende metode.
  4. Prøv et beløb, der ligger tydeligt inden for det viste interval.
  5. Hvis du har indbetalt flere gange samme dag, så vent til næste dag med næste indbetaling.
  6. Ved udbetaling: tjek om et aktivt bonustilbud binder beløbet.
  7. Fjern eventuelle mellemrum eller kommaer i beløbsfeltet, og brug kun tal.
  8. Skift til en anden indbetalingsmetode, hvis grænsen for den første er nået.
  9. Log ud og ind igen, og gentag forsøget med det korrigerede beløb.
  10. Gem skærmbilledet af fejlmeddelelsen, hvis problemet fortsætter.

Kontakt supporten, hvis fejlen vises for et beløb, der klart ligger inden for de viste grænser, og du har prøvet en anden metode.

Velkomstbonus eller gratis spins blev ikke krediteret

Du ser en bekræftelse på, at du har tilmeldt dig, men saldoen eller spinbeholdningen ændrer sig ikke.

  • Bonussen kræver en indbetaling, som du endnu ikke har gennemført.
  • Du har indbetalt med en metode, der ikke udløser bonussen.
  • Du har tidligere haft en konto og er derfor ikke ny spiller.
  • Et bonuskodefelt blev ladet stå tomt eller udfyldt forkert.
  • Du har allerede aktiveret en anden bonus, som spærrer for en ny.
  1. Log ind og åbn din kontos bonusoversigt for at se status.
  2. Bekræft, at du har gennemført den indbetaling, som bonussen kræver.
  3. Tjek, at indbetalingen blev lavet med en metode, der giver bonus.
  4. Se efter et felt til bonuskode, og indtast koden uden mellemrum.
  5. Hvis du har en aktiv bonus, skal du afslutte den, før en ny kan aktiveres.
  6. Vent til bonussen vises i oversigten, før du spiller videre.
  7. For 888 casino gratis spins: åbn spilsektionen og se, om spins er knyttet til et bestemt spil.
  8. Start det pågældende spil, og tjek om spinbeholdningen står øverst i spillet.
  9. Log ud og ind igen for at opdatere bonusoversigten.
  10. Gem bekræftelsen på din tilmelding og indbetaling.

Kontakt supporten, hvis bonussen stadig mangler efter en gennemført indbetaling med den rigtige metode og en korrekt indtastet kode.

Indbetaling er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Du ser en reserveret eller bogført postering i banken, men casinoets saldo står uændret.

  • Indbetalingen er registreret hos 888 Casino bonus, men forsinket i den videre behandling.
  • Banken har reserveret beløbet, men endnu ikke sendt det videre.
  • Du har indbetalt til en forkert konto eller med en anden valuta.
  • Indbetalingen blev afbrudt, efter du forlod betalingsvinduet.
  • En midlertidig fejl i kasseafsnittet stoppede registreringen.
  1. Vent med at indbetale igen, så du ikke betaler dobbelt.
  2. Tag et skærmbillede af bankposteringen med dato og beløb.
  3. Åbn casinoets transaktionshistorik og se, om indbetalingen står der.
  4. Sammenlign tidspunktet i banken med tidspunktet i historikken.
  5. Hvis indbetalingen slet ikke står i historikken, så notér referencenummeret fra banken.
  6. Tjek, at du brugte samme valuta i banken og på kontoen.
  7. Log ud og ind igen, og genindlæs saldoen.
  8. Prøv en lille indbetaling med en anden metode for at se, om saldoen opdateres.
  9. Hvis pengene stadig mangler efter bankens reservationsperiode, så saml dine beviser.
  10. Send skærmbilleder og referencenummer til supporten i én samlet besked.

Kontakt supporten, når bankposteringen er endelig og ikke længere reserveret, men saldoen stadig ikke viser beløbet.

Udbetaling hænger længere end forventet

Du ser status som afventende eller behandles, og beløbet er ikke flyttet til din konto.

  • En kontrol af din identitet eller dine oplysninger er ikke afsluttet.
  • Et aktivt bonusforløb gør, at gevinsten først skal frigives.
  • Du har ændret udbetalingsmetode siden din seneste udbetaling.
  • Flere udbetalinger er sendt samtidig og behandles i rækkefølge.
  • Oplysningerne om modtagerkontoen stemmer ikke helt overens med dine kontooplysninger.
  1. Åbn udbetalingsoversigten, og læs den viste status linje for linje.
  2. Tjek, om der står en bemærkning om manglende dokumentation.
  3. Upload de dokumenter, der mangler, i det angivne felt.
  4. Se efter, om en bonus stadig er aktiv, og om den binder beløbet.
  5. Bekræft, at modtagerkontoens navn og nummer er korrekt indtastet.
  6. Vent med at anmode om endnu en udbetaling, indtil den første er afsluttet.
  7. Sammenlign beløbet med de grænser, der vises for udbetalinger.
  8. Log ud og ind igen for at se, om status opdateres.
  9. Gem skærmbilleder af status og af din udbetalingsanmodning.
  10. Skriv til supporten med anmodningens referencenummer, hvis status ikke ændrer sig.

Kontakt supporten, når alle dokumenter er uploadet, og status stadig står som afventende uden forklaring.

Indtast altid beløb med punktum og kontroller valutaen, før du bekræfter en transaktion – det fjerner de fleste afvisninger og manglende krediteringer.